Termos de Uso

1. Aceite e elegibilidade

Ao acessar ou usar a Plataforma, você concorda com estes Termos. O uso é destinado a pessoas jurídicas e seus colaboradores autorizados, maiores de 18 anos.

2. Contas, acesso e segurança

• O administrador da empresa é responsável por convidar/gerenciar usuários e níveis de acesso.
• Você deve manter suas credenciais confidenciais e notificar suspeitas de uso indevido.
• Podemos adotar autenticação adicional e medidas antifraude.

3. Licença e usos permitidos

Concedemos licença não exclusiva e intransferível para usar a Plataforma durante o período contratado, conforme funcionalidades disponibilizadas.

4. Restrições

• É vedado: engenharia reversa, exploração de vulnerabilidades, uso para fins ilícitos, envio de SPAM, compartilhamento de contas, sobrecarga intencional.
• É proibido armazenar conteúdo ofensivo, discriminatório, ilegal ou que viole direitos de terceiros.

5. Serviços e módulos

A Plataforma inclui, dentre outros: agendamentos; itens (produtos, kits, adicionais); cupons; contas a receber; dashboard; catálogo; integrações opcionais (p. ex. WhatsApp Evolution). Serviços adicionais da Ilustra Info Solution, como Crediarioon (gestão de cobranças/PDV) e AudioMais (áudio indoor), podem ter termos próprios.

6. Planos, faturamento e cancelamento

• Planos, valores e condições comerciais são informados pela equipe comercial.
• Encargos e tributos podem ser aplicados conforme a legislação.
• Cancelamentos encerram o acesso ao final do ciclo vigente, salvo acordo diverso.

7. Integração WhatsApp

Ao ativar a integração, você concorda com os termos e com as políticas do WhatsApp. O uso deve observar consentimento e finalidade adequada das mensagens. O envio de comunicações é de responsabilidade da sua empresa.

8. Conteúdos e responsabilidade do cliente

Você é responsável pelos dados que inserir (itens, preços, contatos, mensagens). Não nos responsabilizamos por erros de cadastro ou decisões de negócio tomadas com base nas informações inseridas.

9. Disponibilidade, suporte e alterações

• Poderemos realizar manutenções programadas ou emergenciais.
• Funcionalidades podem ser alteradas para melhoria/segurança.
• Suporte: contato@solufestas.com.br.

10. Propriedade intelectual

A Plataforma, marcas e componentes são de titularidade de Solufestas ou licenciadores. Este Termo não transfere qualquer direito de propriedade intelectual.

11. Proteção de dados e privacidade (LGPD)

Tratamos dados pessoais conforme a Política de Privacidade. Você declara ter base legal apropriada para tratar dados de seus clientes na Plataforma.

12. Limitação de responsabilidade

Na extensão máxima permitida em lei, não nos responsabilizamos por lucros cessantes, perdas de oportunidade, danos indiretos ou por indisponibilidades causadas por terceiros (provedores, redes, WhatsApp). A responsabilidade total, quando aplicável, limita-se ao valor pago nos 3 meses anteriores ao evento.

13. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos ou uso indevido. Você pode encerrar a qualquer momento, observadas as condições comerciais e prazos aplicáveis.

14. Disposições gerais

• Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecerão válidas.
• Podemos atualizar estes Termos; a versão vigente substitui anteriores.

15. Contato

Dúvidas: contato@solufestas.com.br