Esta Política descreve como Solufestas trata dados pessoais no software Solu • Festas e em seus canais associados.
1. Controlador e contato do DPO
(DPO): contato@soluvagas.com.br
2. Dados coletados
- Conta e acesso: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cargo, credenciais (hash de senha).
- Operacionais: itens/kits, cupons, agendamentos, dados de clientes finais informados pelo usuário (ex.: nome e contato do contratante).
- Suporte/comercial: informações fornecidas em atendimentos, demonstrações e formulários.
- Técnicos: IP, dispositivo, logs de erro, registros de auditoria (data/hora/usuário/ação).
3. Bases legais
- Execução de contrato (art. 7º, V): fornecer e operar a Plataforma.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): melhorar recursos, prevenir fraude e garantir segurança.
- Consentimento (art. 7º, I): comunicações de marketing e integração WhatsApp quando aplicável.
- Obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): registros fiscais e contábeis.
4. Finalidades de uso
- Prover funcionalidades: agendamentos, itens/kits, cupons, contas a receber e integrações escolhidas.
- Comunicações transacionais e suporte (inclusive via WhatsApp Evolution, se ativado).
- Melhoria de segurança, métricas de uso e prevenção a abusos.
- Atendimento comercial e demonstrações quando solicitado.
5. Compartilhamento
Poderemos compartilhar dados com provedores que suportam a operação (hospedagem, e-mail, APIs de mensagens, analytics), sempre sob contratos e medidas de segurança. Não vendemos dados pessoais.
7. Retenção e descarte
Mantemos dados enquanto necessários para as finalidades declaradas e/ou conforme exigência legal. Após o término, realizamos eliminação, anonimização ou arquivamento seguro.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (controle de acesso, criptografia em trânsito, backups e logs). Nenhuma plataforma é 100% livre de riscos; recomendamos boas práticas de senha e perfis de acesso.
9. Direitos do titular (LGPD)
Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas. Para exercer, contate contato@solufestas.com.br.
10. Transferências internacionais
Se houver transferência para outros países (ex.: provedores de nuvem), observaremos os mecanismos legais aplicáveis e exigiremos garantias adequadas.
11. Menores de idade
A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
12. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política. A versão vigente será publicada nesta página, com nova data de atualização.
13. Contatos
Suporte: contato@solufestas.com.br — DPO: contato@solufestas.com.br